Deux portes dans le studio

Un brief n'est pas un formulaire de vente

Le descriptif du projet en demande suffisamment pour comprendre le travail : ce qui est en cours de construction, quels services sont impliqués, le budget et le calendrier approximatifs, et comment y répondre. Il ne demande pas de compte, ni de numéro de téléphone dans un champ caché, ni de taille d'entreprise qui n'a rien à voir avec le projet.

Le formulaire de rappel est volontairement plus court. Un nom, un e-mail, un numéro de téléphone et une heure qui fonctionne habituellement. Il utilise le fuseau horaire du navigateur afin que la personne n'ait pas à décrire sa localisation.

Une destination par bouton

Démarrer un projet va au brief. Demander un rappel va au rappel. Les deux mêmes expressions sont utilisées dans l'en-tête, le héros, le bloc de fermeture, le pied de page et le raccourci flottant. Une personne ne devrait jamais avoir à déterminer quel bouton est le vrai.

Lorsqu'un formulaire rencontre un problème, l'erreur apparaît à côté du champ et dans un récapitulatif avec les champs nommés. Le formulaire n'est pas autorisé à recharger ou à remplacer une vraie réponse par un message de réussite générique.

Que se passe-t-il ensuite

La page indique l'attente de réponse avant l'envoi du formulaire. Nous ne promettons pas de réponse automatisée, de réservation dans un calendrier ou de devis avant d'en avoir compris la portée. L'étape suivante est une conversation, puis une portée écrite et une citation.